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以“小窗口”服務鄉鎮群眾“大民生”，建陽區莒口鎮在全市率先實現鄉鎮政務服務“一窗通辦”。優質、高效、便捷的政務服務，讓群眾少跑路，讓辦事更高效。 5月18日一早，建陽區莒口鎮莒口村代辦員徐建幸帶著村里4位村民需要辦理的補助業務走進了莒口鎮便民服務中心。高齡補貼、城鄉最低生活保障對象認定……雖然是類型不同的業務，可不到一小時，徐建幸就在“綜合窗口”完成業務辦理。 建陽區莒口鎮莒口村代辦員徐建幸：“以前是這邊窗口跑下，那邊跑下，我辦一件事情差不多要一個早上。現在我們幾件事情在一起，一個早上就辦結了。這樣的‘一窗通辦’，不但對代辦員很友好，對于自己來辦事的老年群體也方便了很多。” 建陽區莒口鎮便民服務中心負責人黃凌昕：“現在村民一進大廳就可以很明確的找到我們前臺綜合窗口的位置，就不需要進行一些詢問。” 建陽區莒口鎮莒口村村民：“沒有跑來跑去，一進門就可以辦。” 從過去“各自設窗”，到如今“一窗通辦”，橫跨十來個部門的業務如今都可實現“綜合受理”。原來，莒口鎮便民服務中心通過設置更加明確的前臺的區域和自助填單區，方便群眾自助填寫。同時，對窗口人員統一培訓，實現從“專科”業務員到“全科”業務員的轉變。 建陽區莒口鎮便民服務中心負責人黃凌昕：“我們進行了兩期的培訓，第一期是根據事項清單，讓各個部門的人員一對一先進行收件材料的一些培訓。后期再通過將網絡入駐到前臺區域，進行實際操作培訓。” 目前，這個綜合窗口可辦理人社、林業、退役軍人等11個部門所涉及的55項事項及遠程幫辦的29項事項。作為武夷山國家公園1號風景道上的重要鄉鎮，莒口鎮便民服務中心還根據實際情況設置了特色專窗——環帶文旅綜合服務窗口，特色專窗開辦以來，已對接辦理寒泉景區旅游基礎設施項目等11項“環帶”項目。（寧宇 張少杰 林正鐘） |
