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一個周六的下午，位于北京市朝陽區友誼商店三層的“超級轉轉”門店里，不少顧客正在鏡子前試背各類包包。“我在網上查攻略，發現這個專賣二手商品的店，就過來逛了逛。”從天津來北京旅游的張慧說。 與此同時，北京另一家剛開業不久的益客二手循環商店里，店主王先生忙著整理剛收到的一批“新貨”——回收的二手相機、手辦和其他舊物件。這家隱匿在日用品店樓上的小店，開業以來已吸引了不少專門前來“淘貨”的客人。 從奢侈品到小家電，從服飾到游戲設備，這些帶著二手標簽的貨物，如今為何成了不少人的主動選擇？ 消費者為何選擇二手貨？ ——價格相對實惠；部分商品“獨一件”；循環利用延長商品生命周期 這幾年，一些消費者發現身邊開了不少二手店，類型也很豐富。 在位于北京的這家“超級轉轉”門店里，消費者李涵已經“轉”了好幾圈。“以前就知道轉轉的線上APP，沒想到還在線下開了店。在這里買東西，沒有導購跟隨，消費者自己隨意挑選，很輕松。”她說。 千里之外，家住四川成都的潘宇亮最近又在二手店淘到了好東西。“小時候家里大人會時不時去二手市場買東西，那時還不理解，覺得這都是舊貨。現在自己也開始‘淘二手’，才發現寶藏不少，家具、家電等大小貨物都能淘到好貨。”潘宇亮說。 為何今天有不少年輕人愿意走進二手店？采訪中，有受訪者表示，價格是其考慮的首要因素。 來自上海的周靈犀是一名“買包愛好者”，她曾在上海一家大型二手店里買過奢侈品包包。“上海有很多二手商店，稍微淘一淘，就能用相對實惠的價格買到保養良好的各類名牌包。雖然是二手，但只要養護得當，看起來依然很新。”周靈犀說，“相比品牌專營店里的新包，二手包的價格能低不少，有時甚至能以一只新包的價格買到兩只二手包。” 有的消費者看中了二手商品“獨一件”的魅力。消費者周周說，和傳統消費場景相比，很多二手商品是早已停產、賣家專門淘來的“孤品”。“線下二手店能找到市面難見的舊款產品，品牌更豐富，款式也更獨特。”她說。這種不可復制的特性，契合了當下年輕人對個性化消費的追求。 環保意識同樣影響著年輕人的消費決策。一些二手商品買家說，購買二手商品不僅能節省開支，還能避免資源浪費。“買二手是一種環保的生活方式，用二手物品過‘綠色生活’。”消費者王玲認為，買二手商品，延長了貨品的使用年限，讓一些貨物不至于過快被丟棄。 從二手貨物的售賣渠道看，過去很多商家選擇在線上開店，閑魚、轉轉等APP是很多消費者淘二手貨的主要入口。如今，“超級轉轉”開到了線下，閑魚也在杭州、上海、南京等地開出多家線下門店。這讓消費者對二手商品的“觸感”更真實了。 “在線下店里，我能直接體驗包包的成色和手感，掃碼查詢價格。部分線下二手店鋪同步運營線上小程序，確保線上線下商品信息一致。這些直觀的感受有效降低了消費者購買高價貨物的風險。”周靈犀說。 二手店靠什么掙錢？ ——低買高賣賺取商品差價；收取寄賣服務費作收益；線上線下場景結合，提高銷售率、降低退貨率 為何越來越多二手店開到了消費者身邊？ 有從業人士分析，近幾年，國家出臺多項綠色消費政策，“以舊換新”等舉措讓循環經濟的概念深入人心。消費者追求貨物獨特性、支持綠色消費的理念，讓不少人看到了背后的市場增長空間。與此同時，一些二手電商平臺經歷多年發展，有效培養了消費者二手交易的習慣，拓展線下店也能進一步擴大銷售半徑，吸引更多客源。 線下二手店雖通過實物體驗和信任保障吸引了不少消費者，但開線下店也意味著更高的商店運營成本，這筆賬怎么算？開一家二手店，靠什么賺錢？ 看“小店”——位于北京朝陽區的益客二手循環商店，店面不大，貨物種類卻不少。這家店的負責人之一王先生，是一名舊貨收藏愛好者。據他介紹，門店內的貨物來源包括個人收藏、閑置轉讓等。“我們店有很多具備收藏價值、品類相對小眾的二手商品。這類商品有固定的客戶群體，大多喜歡收藏、淘貨。進我們店的消費者以年輕人為主，有九成左右進店都會下單。目前我們店剛開不久，運營效果還不錯。”王先生說。據了解，不少類似的實體二手商店，都以低買高賣賺取商品差價的方式盈利。 看“寄賣店”——李晴是天津市一家二手循環商店的店主，她的店主要經營各類寄賣的二手物品，通過收取寄賣服務費以及低買高賣部分收購的商品盈利。“其實不少家庭都有出售二手貨物的需求，我們一開店就收到了很多寄賣商品，貨物流通率也不錯。一些家庭淘汰的‘雞肋’物件，可能剛好是其他人找了很久的‘好東西’。”李晴說，盡管目前她的門店利潤不算太高，但仍有盈利空間。 再看線上平臺的線下店——以“超級轉轉”為例，記者實地探訪門店發現，消費者看中某個商品后，既可以掃描商品二維碼，跳轉至轉轉平臺購買，也可以在線下店內直接結賬。換句話說，“超級轉轉”門店相當于轉轉平臺向消費者開放了其線下倉庫，所有庫存在線上線下一起做銷售。據了解，開啟一家線下門店，意味著消費者接觸到商品的機會更多。特別是實地選購體驗可能增加消費者下單概率，從而提升貨品流通速度、實現更快的“進賬速度”。 轉轉集團創始人、首席執行官黃煒說，“倉店一體”的模式，改變了包袋商品的周轉效率。線上線下相結合的售貨方式，降低了售賣門檻，也讓退貨率低了不少。轉轉集團聯合創始人、首席運營官胡偉琨坦言，僅靠線上銷售時，退貨率經常達到兩位數，而結合線下場景后，商品退貨率只有個位數不到，明顯改善了經營效率。 二手店鋪仍有生長空間 ——進一步規范各類商品流通規則、交易標準、認證檢查方法 “二手”這筆生意，已經悄然熱起來，成為實體商店中不可忽視的存在。 網經社發布的《2024年度中國二手電商市場數據報告》顯示，2024年二手電商交易規模達到6450.2億元，同比增長17.56％。用戶規模達到6.6億人，同比增長13.79％。與此同時，隨著循環經濟的發展，從平臺到門店，從線上到線下，二手零售正逐步形成覆蓋全鏈條的新型商業生態。 要繼續做好二手生意，門店仍有很大的提升空間。 采訪中，部分消費者表示，目前一些二手店在商品陳列、貨物真偽等方面下的功夫還不太夠。王玲曾逛過位于上海虹口的多抓魚循環商店。“這家店布置美觀、品類清晰，衣服經過檢驗與打理，讓人印象很好。”她說，在另一家二手平臺線下店逛時，體驗感就明顯差了許多。這家店商品品類很多，但陳列過于繁雜，顧客難以快速找到目標商品。另外，店內風格也缺乏設計感。“消費者雖然逛二手店，但還是希望有一手店的體驗。”王玲期待，線下二手門店能打造更友好、更具吸引力的消費空間，進而帶動更多人前來消費。 “二手門店應該注重規模與口碑的長期積累，既要保持陳列干凈整潔，也要確保商品品類豐富且價格合理。”周靈犀認為，一些售賣高價產品的二手商店，還需要更多注重銷售細節，比如在做好防塵保護的同時，兼顧商品展示和顧客試貨體驗，不能讓二手店淪為純粹的“舊貨倉庫”。在定價方面，可以通過成色評級實現價格標準化，獲得顧客信賴。只有不斷完善細節，才能讓線下二手店吸引更多消費者進店下單。 在國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員王微看來，當前，中國消費者對高品質商品的需求持續提升，耐用消費品、高品質商品進入二手交易范疇，通過多次利用提升其使用價值，有利于循環經濟的發展。要進一步做大做好二手交易市場，應對各類商品流通規則、交易標準、認證檢查方法等進行規范。無論是線上電商平臺還是線下實體店鋪，都要加強政策監管和治理水平，持續提升二手交易的專業化標準。（廖睿靈 付曉晴） |
