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近日，建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“陽(yáng)光計(jì)價(jià)守公平，水電氣整治護(hù)萬(wàn)家”為主題，聯(lián)合福建武夷水務(wù)發(fā)展有限公司、南平華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰炯俺珀?yáng)街道，開(kāi)展專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，將惠民服務(wù)與維權(quán)保障精準(zhǔn)送達(dá)群眾身邊。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過(guò)設(shè)置咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放資料等形式，與群眾面對(duì)面交流。最受關(guān)注的是“免申即享”惠民政策，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管、民政部門與水電氣企業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，系統(tǒng)自動(dòng)篩查識(shí)別符合條件的困難家庭，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠從“被動(dòng)申請(qǐng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)兌現(xiàn)”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 福建武夷水務(wù)發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們已主動(dòng)為篩查出的37戶城區(qū)困難群眾辦理了水費(fèi)優(yōu)惠和垃圾處理費(fèi)減免。”南平華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰疽矠?戶新增符合條件的家庭落實(shí)了費(fèi)用減免。剛辦好水費(fèi)優(yōu)惠的居民李大爺欣慰地說(shuō)：“我年紀(jì)大，不太會(huì)用手機(jī)，正發(fā)愁怎么申請(qǐng)優(yōu)惠，沒(méi)想到他們主動(dòng)聯(lián)系我，直接把手續(xù)辦好了！” 同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員對(duì)消費(fèi)者提出的表具校驗(yàn)、費(fèi)用核算等疑問(wèn)，逐一耐心講解，詳細(xì)講解水電氣表具使用常識(shí)、政府定價(jià)政策，以及計(jì)量不準(zhǔn)、價(jià)格違規(guī)等問(wèn)題的辨別方法與維權(quán)渠道。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)專門設(shè)立了投訴登記專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員一邊登記市民反映的問(wèn)題，一邊介紹：“對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能解答的，當(dāng)場(chǎng)厘清；需要進(jìn)一步核實(shí)的，建立臺(tái)賬、限時(shí)跟進(jìn)，確保件件有回音。”
工作人員給市民發(fā)放宣傳手冊(cè) “這樣的活動(dòng)很實(shí)在，既講清了政策，又能現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題！”剛咨詢完燃?xì)赓M(fèi)用的市民陳女士滿意地說(shuō)。此次活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳資料200余份，接待咨詢80余人次，既讓“免申即享”等惠民政策深入人心，又暢通了消費(fèi)維權(quán)渠道。（張高鷺 張倩 圖片來(lái)源：建陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局） |
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