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“這個消防設備一定要一日一檢、來回巡檢，做好臺賬記錄，這都是安全的保障?！苯?，2025年度住宅小區物業服務質量星級評定工作評審組專家在叁里云廬小區消防控制室實地查看時說道。
檢查武夷悅·云莊內業相關資料 建陽區城管局供圖 2025年度住宅小區物業服務質量星級評定工作于12月2日啟動，評審組認真對照《南平市住宅小區物業服務質量星級評價表》，采取實地查看、現場走訪、資料查驗等方式，圍繞各住宅小區應訴處置、綠化保潔、公共設施維護、安防監控運行、消防隱患排查等核心服務維度，對物業的綜合服務能力進行評估。
檢查濱江一號內業資料 建陽區城管局供圖 “本輪評定面向54個參評小區，引入南平市物業管理協會作為第三方專業測評機構，從源頭上保障評定工作的公正性、專業性與公信力，讓評定結果更具說服力?！蔽飿I服務中心副主任吳琳介紹。
檢查建發悅城一期工程相關資料 建陽區城管局供圖 評定工作還利用“移動物管”APP逐點逐項量化打分，所有評分均有據可查、有跡可循，確保真實反映物業企業的服務實況與合同履行水平。
檢查惠民花苑小區信息公示情況 建陽區城管局供圖 “星級評定是推動我區物業服務行業規范發展、提質增效的關鍵抓手?！眳橇毡硎?，“引入第三方開展星級評定，核心是建立一套科學、透明的行業標尺，真正實現‘以評促改、以評促優’。通過專業‘體檢’，既幫助物業企業精準找到管理服務中的薄弱環節，也讓業主清晰知曉小區運行情況。我們將評定結果與企業信用直接掛鉤，就是要樹立‘優者勝、劣者汰’的市場導向，讓優質企業獲得認可、搶占市場，讓服務不達標的企業感受到壓力、主動整改，最終推動整個行業服務標準升級，讓物業服務滿足廣大業主對美好居住環境的期待。”
檢查曼山別院小區二次供水水箱清洗、水質檢測記錄 建陽區城管局供圖 據悉，本次星級評定的最終結果，將借助官方媒體平臺及時向社會公布。獲評“四星級”“五星級的優質企業，可獲得區城管局、市城管局頒發的星級銘牌，樹立行業履約典范，發揮示范引領作用。對評定等級偏低的企業，物業服務中心將第一時間開展警示約談，明確整改要求與時限，督促其靶向查找不足、快速提升服務。對整改不力或服務持續不達標的企業，將依法依規強化信用約束與行業監管，堅決維護業主合法權益。促進物業行業市場良性競爭、循環。
建發悅城二期檢查監控設備 建陽區城管局供圖 通過系統性構建“以信用評價為核心、以星級評定為手段”的物業服務監管體系，將持續增強評定結果的公信力與導向性。現如今，星級評定結果已成為住宅小區業主委員會選聘、續聘物業服務企業的重要參考依據，讓業主選擇權更有保障。
檢查融華錦城小區內業資料 建陽區城管局供圖 “今年我們小區物業續聘與否，是在廣泛征求業主建議的基礎上，以星級評定結果為根據，去簽署續聘合同?！庇盀承^業主委員會代表表示。
檢查惠民花苑小區信息公示情況 建陽區城管局供圖 這一舉措有效激發了物業服務企業的履約自覺與優質服務競爭意識，促進企業服務理念從“要我提升”向“我要提升”轉變，主動通過優化管理流程、升級服務舉措爭取更高星級，贏得業主廣泛認可與市場競爭力。
檢查翡麗觀邸小區公共設施安全標識設置情況 建陽區城管局供圖 下一步，建陽區城管局將持續優化評價標準，強化結果運用與信用聯動，推動物業服務市場健康有序發展，全力構建讓群眾放心、舒心、省心的物業服務行業新環境。 作者：蔡沁妍 朱琳（通訊員） |
